Германия традиционно известна как одно из крупнейших промышленных предприятий в мире. Кроме того, это также одна из самых автоматизированных стран: с 301 промышленным роботом на 10 000 сотрудников Германия занимает четвертое место в мире после Южной Кореи, Сингапура и Японии по плотности роботов, превышая средний показатель более чем в шесть раз.Одной из причин такого впечатляющего рейтинга является сильный сектор малого и среднего бизнеса в стране, являющийся основой экономики Германии, где автоматизация стала решающим фактором конкурентоспособности. Позитивное отношение к автоматизации в целом во всех отраслях промышленности делает Германию крупным рынком для производителей роботов для совместной работы.
“Германия — самый важный рынок в Европе”, — объясняет Хельмут Шмид, генеральный менеджер Universal Robots по Западной Европе. “Мы стремимся управлять ит-подразделениями ближе к рынку, поэтому осенью 2016 года мы основали немецкую дочернюю компанию Universal Robots GmbH”. Весной 2017 года следующим логическим шагом стало открытие новой версии офиса в Западной Европе. По этому случаю Хельмут и его команда пригласили всех дистрибьюторов из Германии, Австрии, Швейцарии и Бенилюкса в Мюнхен для обмена мнениями по видению, стратегии и техническим вопросам.
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ НА ВСЕХ УРОВНЯХ

Новые помещения в Мюнхене могут предложить нечто большее, чем просто помещения для офисов и мероприятий: сюда также входит высокофункциональный учебный центр. “С помощью учебного центра мы можем предоставить возможности, которые до сих пор были возможны только в нашей датской штаб-квартире”, — говорит Хельмут. “Таким образом, интеграция наших роботов будет еще быстрее и проще, поскольку учебный центр открыт как для партнеров, так и для клиентов”. В ближайшем будущем Universal Robots еще больше расширит свои предложения в Германии: будет создан сервисный центр, чтобы удовлетворить растущий спрос на поддержку со стороны клиентов на всех уровнях.

Такая близость к рынку и клиентам необходима, поскольку немецкий рынок имеет свои особенности: “По сравнению с другими странами, клиенты в Германии предъявляют строгие требования к техническим решениям, а также к высоким стандартам безопасности. Такое глубокое понимание технологии в целом положительно сказывается на нашем бизнесе, но снижает скорость внедрения. Наши новые предложения компенсируют это, что в конечном итоге служит интересам всех заинтересованных сторон”, — говорит Хельмут.

НОВАЯ ЭРА

Времена для Universal Robots в Германии не всегда были такими комфортными, как вспоминает Андреас Шункерт, который является руководителем отдела технической поддержки в Западной Европе и уже довольно давно является членом команды UR: “Вначале были ситуации, когда нам приходилось проводить обучение наших партнеров в их собственных подсобных помещениях местоположения. Я даже могу вспомнить ситуацию, когда обучение проходило в производственном цехе партнера. Прямо рядом с нами они делали резьбовые соединения с помощью ударной дрели. Для углубленных тренировок нам всегда приходилось использовать помещения штаб-квартиры. Мы успешно работали даже в этих условиях, но в этом контексте наш новый учебный центр является отправной точкой совершенно новой эры”.